Términos y Condiciones

ASCEND ofrece servicios premium de indoor cycling, bienestar y comunidad en Cumbayá, Ecuador.

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre ASCEND ("ASCEND", "la Compañía", "nosotros" o "nuestro") y cualquier persona que utilice nuestros servicios, incluyendo:

• Sitio web

• Plataforma de reservas

• Portal ASCEND Clubhouse

• Eventos

• Instalaciones físicas

• Productos y mercancía

• Beneficios ofrecidos a través de aliados estratégicos

Al crear una cuenta, adquirir un paquete de clases, contratar una membresía o participar en cualquiera de nuestras actividades, confirmas que:

• tienes al menos 18 años de edad o cuentas con autorización expresa de tus padres o representantes legales;

• la información proporcionada es veraz y actualizada;

• aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones.

Nuestro sistema de reservas te permite asegurar tu bicicleta para cualquiera de nuestras clases programadas.

Las reservas podrán realizarse a través de nuestra plataforma habilitada con hasta siete (7) días de anticipación.

Política de cancelación

Entendemos que los planes pueden cambiar.

Para evitar penalizaciones y conservar el crédito correspondiente, deberás cancelar tu reserva con al menos seis (6) horas de anticipación al inicio de la clase.

Si cancelas dentro de las seis horas previas (Late Cancel) o no asistes a la clase (No-Show):

• la clase será descontada de tu paquete;

• no existirá derecho a reembolso ni reposición.

En el caso de membresías ilimitadas, ASCEND podrá aplicar la penalización económica informada al momento de la compra.

Con el fin de proteger la seguridad de todos los participantes y preservar la experiencia de la clase, ASCEND podrá negar el ingreso a cualquier usuario que llegue una vez iniciada la sesión.

Esta medida busca evitar interrupciones durante la clase y garantizar una experiencia uniforme para toda la comunidad.

En estos casos, aplicarán las políticas de Late Cancel o No-Show según corresponda.

Todos los paquetes de clases, membresías, productos, mercancía y servicios adquiridos son definitivos y no reembolsables.

Los créditos de clases:

• son personales;

• no son transferibles;

• deberán utilizarse dentro del período de vigencia informado al momento de la compra.

ASCEND podrá modificar en cualquier momento los precios de sus productos, membresías o servicios.

Dichas modificaciones no afectarán compras previamente realizadas hasta el vencimiento del período contratado.

El indoor cycling constituye una actividad física de intensidad moderada a alta.

Al participar en nuestras clases declaras que:

• te encuentras en condiciones físicas y médicas adecuadas para realizar ejercicio;

• participas bajo tu propia responsabilidad;

• has consultado con un profesional de la salud cuando así lo requiera tu condición física.

Asimismo, te comprometes a informar previamente a ASCEND sobre cualquier lesión, embarazo, enfermedad, tratamiento médico o condición física que pudiera afectar tu participación.

La omisión de dicha información será responsabilidad exclusiva del usuario.

El usuario reconoce y acepta que toda actividad física implica riesgos inherentes, incluyendo lesiones personales.

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, ASCEND, sus accionistas, colaboradores, coaches y proveedores no serán responsables por lesiones, accidentes o daños derivados de la práctica deportiva, salvo en casos de dolo o culpa grave cuando así lo determine la legislación vigente.

Cada usuario será responsable del cuidado de sus pertenencias.

ASCEND no será responsable por pérdida, robo, extravío o daño de objetos personales dentro de sus instalaciones, incluyendo lockers, salas de ejercicio, áreas comunes y zonas de espera.

Durante clases, eventos, activaciones o actividades organizadas por ASCEND podrán capturarse fotografías y videos con fines promocionales, publicitarios, institucionales o de comunicación en medios digitales e impresos.

Al participar en nuestras actividades, el usuario autoriza el uso de su imagen para dichos fines.

Si un usuario no desea aparecer en fotografías o material audiovisual, deberá comunicarlo por escrito al equipo de ASCEND a: info@ascend.ec, quien hará esfuerzos razonables para respetar dicha decisión.

ASCEND podrá reconocer hitos deportivos alcanzados por sus miembros mediante iniciativas como la Wall of Fame, fotografías instantáneas, publicaciones o menciones en redes sociales.

La participación en estas iniciativas será voluntaria.

Cualquier usuario podrá solicitar posteriormente el retiro de su fotografía o imagen de estos espacios, sin afectar su relación con ASCEND.

ASCEND Clubhouse constituye una red de beneficios exclusiva para miembros activos.

Los beneficios ofrecidos a través de ASCEND Clubhouse son proporcionados directamente por establecimientos y marcas aliadas.

ASCEND actúa únicamente como facilitador de dicha red y no será responsable por:

• disponibilidad de los beneficios;

• calidad de productos o servicios ofrecidos por los partners;

• cambios de precios;

• modificaciones en promociones;

• conflictos comerciales entre el usuario y un partner.

Cada establecimiento aliado será responsable de la prestación de sus propios productos y servicios.

Los beneficios podrán modificarse, actualizarse o finalizarse en cualquier momento sin generar derecho a compensación.

Nuestro objetivo es construir una comunidad respetuosa, segura e inclusiva.

Todos los usuarios deberán mantener un comportamiento adecuado hacia:

• coaches;

• colaboradores;

• miembros;

• partners;

• instalaciones.

No se permitirá ningún comportamiento discriminatorio, agresivo, ofensivo o que afecte la experiencia de otros miembros.

El uso de teléfonos celulares dentro del estudio durante las clases debe ser evitado para preservar la experiencia inmersiva.

ASCEND podrá solicitar el abandono inmediato de las instalaciones o suspender la membresía de cualquier usuario cuyo comportamiento afecte la seguridad, el bienestar o la convivencia de la comunidad.

ASCEND se reserva el derecho de negar el acceso o cancelar temporal o definitivamente la membresía de cualquier usuario que:

• incumpla estos Términos y Condiciones;

• ponga en riesgo la seguridad de otros participantes;

• cause daños a las instalaciones;

• mantenga conductas irrespetuosas hacia colaboradores, coaches o miembros.

ASCEND realiza esfuerzos razonables para mantener disponibles su sitio web, plataforma de reservas y portal ASCEND Clubhouse.

No obstante, no garantiza la disponibilidad continua de dichos servicios y no será responsable por interrupciones ocasionadas por mantenimiento, fallas tecnológicas o servicios de terceros.

Todo el contenido perteneciente a ASCEND, incluyendo:

• nombre comercial;

• logotipos;

• diseños;

• fotografías;

• videos;

• textos;

• gráficos;

• identidad visual;

• contenido del sitio web;

• material promocional;

es propiedad de ASCEND o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

ASCEND podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.

Las modificaciones significativas serán comunicadas mediante el sitio web o cualquier otro canal oficial.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de dichas modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación vigente de la República del Ecuador.

Cualquier controversia relacionada con la prestación de nuestros servicios será resuelta conforme a la jurisdicción competente de Ecuador.