Última actualización: 4 de agosto de 2026
Ascend ofrece servicios de entrenamiento físico de indoor cycling, yoga, fuerza (y disciplinas deportivas relacionadas) y un programa de beneficios para sus clientes. Este documento tiene por objetivo informar de manera clara, previa y transparente sobre el tratamiento de los datos personales de quienes usan nuestros servicios, conforme a lo exigido por el Artículo 12 de la LOPDP.
Razón social: Corporación Deportiva de Indoor Cycling S.A.S.
Correo de contacto para temas de datos personales: info@ascend.ec
Dependiendo de tu relación con nosotros (visitante, cliente, miembro del programa de lealtad y beneficios), podemos recolectar:
• Datos de identificación: nombre completo, cédula/pasaporte, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, domicilio.
• Datos de la cuenta y del programa de lealtad: historial de reservas, asistencia a clases, puntos acumulados, canjes y preferencias de entrenamiento.
• Datos de salud y rendimiento físico (categoría de datos sensibles): frecuencia cardíaca, peso, lesiones o condiciones médicas relevantes que declares voluntariamente, y métricas de desempeño en clase, cuando el servicio lo requiera.
• Datos de pago: en caso de que se procesen pagos con tarjeta, estos son gestionados directamente por nuestro proveedor de pagos (pasarela de pago), que cuenta con sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS). Nosotros no almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, cookies (ver sección 13).
El tratamiento de datos sensibles (salud/rendimiento físico) requiere tu consentimiento expreso y separado, el cual solicitamos de forma específica al momento de crear tu cuenta o completar tu perfil de entrenamiento.
Usamos tus datos personales para:
• Crear y administrar tu cuenta y tu perfil en el programa de lealtad.
• Gestionar reservas de clases, asistencia, acumulación y canje de puntos.
• Personalizar recomendaciones de entrenamiento según tu historial y condición física declarada.
• Procesar pagos y facturación por los servicios contratados.
• Atender solicitudes, consultas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias.
• Enviar comunicaciones comerciales y promociones, únicamente si otorgaste tu consentimiento específico y separado para ello.
No utilizamos tus datos para fines distintos ni incompatibles con los aquí descritos sin solicitarte un nuevo consentimiento.
Tratamos tus datos personales con base en: (i) tu consentimiento libre, específico, informado e inequívoco; (ii) la ejecución del contrato de servicios que suscribes con nosotros al inscribirte; y (iii) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables (tributarias, contables, etc.).
Solicitamos tu consentimiento de forma previa, libre, específica e informada, mediante casillas de aceptación no premarcadas, antes de crear tu cuenta. El consentimiento para el tratamiento de datos necesarios para prestar el servicio (cuenta, programa de lealtad) es independiente del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales; este último es siempre opcional y no condiciona el acceso a nuestros servicios.
Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo control de accesos, cifrado en tránsito y políticas internas de manejo de información.
Podemos compartir tus datos personales con terceros que nos prestan servicios necesarios para operar (por ejemplo: proveedores de pago, plataformas de reservas, herramientas de correo electrónico o mensajería, proveedores de hosting), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad. No vendemos tus datos personales a terceros.
Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, plataformas de pago, correo electrónico o almacenamiento en la nube) pueden estar ubicados fuera del Ecuador. En estos casos, Ascend adopta las garantías necesarias para asegurar que dichos datos reciban un nivel de protección adecuado, conforme a la LOPDP.
Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa con nosotros y, posteriormente, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o tributarias, o para atender reclamos. Una vez cumplidos estos plazos, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Como titular de tus datos personales, en cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos, escribiendo a info@ascend.ec:
• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación/Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento específico.
• Limitación: solicitar que restrinjamos temporalmente el tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Revocatoria del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Responderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la LOPDP. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) a través de spdp.gob.ec.
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. En caso de que menores de edad participen en nuestras actividades, el tratamiento de sus datos personales requiere el consentimiento previo, expreso y verificable de sus padres o representantes legales, quienes serán responsables de aceptar esta Política en su nombre. Si detectamos datos de un menor recopilados sin dicha autorización, procederemos a eliminarlos de forma inmediata.
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Ascend mantiene un Registro de Actividades de Tratamiento (RAT) y adopta medidas de responsabilidad proactiva y demostrada, en línea con los principios de la LOPDP, para poder acreditar en todo momento el cumplimiento de esta normativa ante la SPDP.
Ascend podrá modificar esta Política en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. Notificaremos cambios sustanciales a través de la Plataforma o por correo electrónico, indicando la fecha de la última actualización.
Esta Política se rige por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos personales podrá dirimirse ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales o ante los jueces competentes del Ecuador, sin perjuicio de la vía administrativa previa.
Para cualquier duda, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con esta Política, puedes escribirnos a info@ascend.ec.